Condiciones generales de uso
Definiciones importantes
Sitio Web: designa el sitio web “www.inspiraruralapp.com”, en lo sucesivo denominado “INSPIRARURAL”.
Usuario: designa a las personas que navegan un el Sitio Web, sin necesidad de ser Cliente.
Intermediador: se refiere a INSPIRARURAL como intermediario de los productos expuestos en el Sitio Web, conectando Anfitriones con compradores de producto y servicios online (Cliente).
Cliente: Son aquellas personas que a través del Sitio Web de INSPIRARURAL contratan un servicio de visita o que realizan la compra de productos a través del Sitio Web. Declaran en ambos casos bajo su responsabilidad ser mayor de 18 años y ser capaz de obrar y contratar según la legislación española vigente. El Cliente acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso, registro y contratación a través de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Anfitrión: designa a las personas físicas/jurídicas o empresas responsables de las visitas en fincas agrícolas, ganaderas o producciones artesanales, reservadas por los Clientes a través del Sitio Web de INSPIRARURAL.
Comunidad INSPIRARURAL: se refiere al conjunto creado por los Anfitriones y Clientes que quedan inscritos en las bases de datos del Sitio Web INSPIRARURAL y que aceptan las Condiciones Generales del nombrado Sitio Web.
Experiencia: Término genérico para designar en la plataforma de INSPIRARURAL las actividades que se realizan durante la visita a un Anfitrión/Productor que forme parte de la misma y que haya sido reservada en el sitio web www.inspiraruralapp.com
Objeto
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar INSPIRARURAL. Al utilizar el Sitio Web, INSPIRARURAL, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
Datos identificativos de INSPIRARURAL
INSPIRARURAL, marca comercial con dominio web, www.inspiraruralapp, es un buscador de experiencias agrícolas, ganaderas, artesanales y de productos alimentarios online en España.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y con el Libro IV del R.D.L. 1/2007, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, especialmente a su título II, artículos 159 y 160, informamos:
Titular: José David Díaz Mohedano
N.I.F del titular: 31027078D
Domicilio: Calle Galapagar, 88, Alcolea, Córdoba, 14610 (España).
Telf.: (+34) 663 43 89 31
Correo electrónico: inspirarural@inspiraruralapp.com
Sitio Web: www.inspiraruralapp.com (en lo sucesivo citada como “INSPIRARURAL”)
Condiciones de compra y venta
Validación y formalización del contrato
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido o su reserva en el Sitio Web de INSPIRARURAL.
Cualquier compra de nuestros productos y servicios, supone la aceptación de las presentes Condiciones de Compra y Venta, y por consiguiente, la aceptación de nuestro Aviso Legal y la aceptación de nuestra Política de Privacidad aplicable.
Las Condiciones Generales vinculan al titular del Sitio Web INSPIRARURAL, Anfitrión y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta una compra o reserva (compra de producto o de experiencias) a través de este Sitio Web. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Al cursar su pedido o reserva a través de INSPIRARURAL, acepta quedar vinculado por las presentes condiciones sin que dicha aceptación esté sujeta a firma como Cliente.
- A) Productos
Formalización de los pedidos
Se realizarán y se confirmarán, únicamente, a través de nuestro correo electrónico: inspirarural@inspiraruralapp.com.
INSPIRARURAL enviará siempre un correo electróncio al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en www.inspiraruralapp.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a INSPIRARURAL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables, contados desde la fecha de entrega. Además, deberán de cumplir las condiciones y requisitos expuestos a continuación:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue INSPIRARURAL con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, INSPIRARURAL establece como único procedimiento de devolución el establecido por INSPIRARURAL. Si el motivo de la devolución es imputable a INSPIRARURAL (el producto está defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que quiere devolver el producto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a inspirarural@inspiraruralapp.com.
- INSPIRARURAL informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar a INSPIRARURAL del servicio de transporte utilizado, fecha y hora de la devolución.
- Reembolsos al Cliente
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, INSPIRARURAL reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. INSPIRARURAL gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Garantía de los productos adquiridos
Aseguramos que los productos que ofrecemos en www.inspiraruralapp.com cumplen los requisitos de la legislación alimentaria correspondiente.
Los productos que ofrece InspiraRural cuentan con todas las garantías ofrecidas por los propios productores de dichos productos.
INSPIRARURAL no se hace responsable de las demoras logísticas causadas por los agentes comercializadores.
Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que existe.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Cancelaciones de pedidos
InspiraRural aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un correo electrónico a inspirarural@inspiraruralapp.com.
Plazo de entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería.
El plazo de entrega habitual de INSPIRARURAL para los pedidos enviados a España suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.
Entrega del producto
INSPIRARURAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente indique, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del país, en este caso España. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
INSPIRARURAL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega del Cliente y recibida por InspiraRural no se ajuste a la realidad o se hayan omitidos detalles de la misma.
INSPIRARURAL informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Formas de pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible antes de su envió y será recibido y confirmado por el correo electrónico siguiente inspirarural@inspiraruralapp.com.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de contrarrembolso o una transferencia o ingreso en cuenta en oficina del Banco Santander a nombre de José David Díaz Mohedano.
- B) Experiencias
Responsabilidad del anfitrión
El Anfitrión será el responsable de la buena ejecución del Servicio en las condiciones acordadas. INSPIRARURAL no se hace responsable de las actividades de cada Experiencia, siendo el propietario o titular de la actividad ofertada (Anfitrión), el responsable de todo lo que acontezca en los límites de su propiedad. En caso de realizarse actividades fuera de la propiedad privada del Anfitrión se exonera de responsabilidad al Anfitrión de cualquier incidente que acontezca, aunque será responsabilidad del Anfitrión contar con un seguro de responsabilidad civil a terceros. Se hace saber al Cliente que las buenas condiciones de seguridad en la realización de los servicios no le dispensan de cumplir las reglas elementales de prudencia para las actividades en las que participe.
Disponibilidad
La realización de la Experiencia o Visita está sometida a las condiciones específicas del Anfitrión seleccionado, en especial en los términos de reserva y modificación de la reserva, ya que cada uno ofrece una disponibilidad diferente. Sin embargo, la política de cancelación por parte del Cliente es aplicable a todos los Anfitriones de INSPIRARURAL.
En caso de inesperada indisponibilidad del Anfitrión, INSPIRARURAL se hará responsable de la devolución del precio de la Experiencia al Cliente, siempre y cuando sea por motivos de fuerza mayor que impidan realizar la actividad al Anfitrión.
Las experiencias tratarán siempre de realizarse, aunque si por malas condiciones meteorológicas se cuestiona la seguridad o buen desarrollo de la actividad, el Anfitrión se reserva el derecho de suspender el Servicio. En tal caso, se dará una fecha opcional al Cliente para poder realizarla. En caso de no ser esta última una buena solución para el mismo, INSPIRARURAL procederá a la devolución del importe de la misma.
Restricciones
Determinadas actividades no son accesibles bajo determinadas condiciones de edad, salud, peso o de competencia. Estas condiciones se indican para cada actividad en el Sitio Web. El Cliente/Visitante se compromete a informarse sobre dichas condiciones particulares.
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho a rechazar el servicio solicitado si el Cliente o Visitantes no reuniesen las condiciones requeridas.
Ninguno de los supuestos anteriores será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento; por ello, INSPIRARURAL no estará obligada a indemnizar al Cliente.
Puntualidad
La no presentación del Cliente/Visitante o Beneficiario a la actividad reservada implica la pérdida del servicio. Si el Visitante llega tarde a la actividad, el Anfitrión podrá optar por reducir el tiempo de la misma o bien anular su cita con dicho cliente, especialmente cuando afecte a una experiencia compartida con otros visitantes.
Garantía del servicio
INSPIRARURAL se reserva el derecho de poner fin a la relación con cualquiera de sus Anfitriones durante el período de validez de la reserva, concretamente con el fin de asegurar un nivel óptimo en la calidad del servicio. En tales casos, INSPIRARURAL se compromete a ofrecer al Cliente o Beneficiario una actividad equivalente o superior a la original, por lo cual el Cliente o Beneficiario no podrán acceder a ningún reembolso.
Responsabilidad del Intermediario
INSPIRARURAL solo será responsable de su actividad de acuerdo con la Ley, como plataforma digital intermediaria de venta de experiencias y productos de terceros.
Condiciones de cancelación por parte del Cliente
El Cliente o Beneficiario si cancela de 5 días antes de la fecha de inicio de la Experiencia podrá solamente canjear su Experiencia por otra del mismo valor en la fecha que decida.
El Cliente o Beneficiario no recibirá reembolso alguno si cancela 4 días antes de la fecha de inicio de la Experiencia.
Reclamaciones
En INSPIRARURAL tratamos de hacer lo mejor para nuestros Clientes, sin embargo, si no estuviera satisfecho como Cliente, por favor, dirija su queja a través de nuestro correo electrónico inspirarural@inspiraruralapp.com. Solo aquellas quejas presentadas en el margen de 15 días a posteriori de la Experiencia podrán ser consideradas.
Las hojas de reclamaciones pueden ser aceptadas solo si se dirigen al Anfitrión durante el curso de la Experiencia o cuando finalice. Por este motivo el Visitante debe pedirla al responsable del servicio y será firmada por el mismo.
Formalización de la reserva
Se realizarán y se confirmarán, únicamente, a través de nuestro correo electrónico: inspirarural@inspiraruralapp.com.
INSPIRARURAL enviará siempre un correo electróncio al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Formas de pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y será recibido y confirmado por el correo electrónico siguiente inspirarural@inspiraruralapp.com.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de contrarrembolso o una transferencia o ingreso en cuenta en oficina del Banco Santander a nombre de José David Díaz Mohedano.
